AbemaTV解約の仕方!無料期間中に退会する手順!最新2020年版

AbemaTVのプレミアムプラン会員は、Abemaプレミアムのみ視聴可能なコンテンツを見ることができ、動画ダウンロード機能や見逃し配信視聴ができる有料プランです。

 

この記事では無料トライアル期間中、または月額でお支払い中のAbemaプレミアムの解約(退会)の方法について、図解で説明しています。

 

※2019年前半頃から解約方法が変更になっています!

2019年12月時点での最新の解約の手順をまとめました。

目次

AbemaTVの解約手順

AmebaTVのプランは「Abemaプレミアム(月額960円(税別))」と「ベーシックプラン(無料会員)」の2つがあります。

 

有料の「Abemaプレミアム」の解約は、

デバイスまたは登録方法によって手続きが違うので、分けて解説しています。

 

4パターンで見ていきましょう!

 

 

Abema公式サイトから解約する方法

スマホやパソコンで、『ブラウザ』からAbemaプレミアムに登録した場合の解約手順は下記の通りです。

 

AbemaTVアプリや、Google Playストアアプリ、ブラウザ版Google Playストアのページから解約できない場合は、この方法で解約できます。

 

(例)アプリから解約できないパターンの表示

『解約は登録したデバイスより行ってください。お客様はPCまたはスマートフォンブラウザで登録されています。』と表示された場合

 

 

① AbemaTVの公式サイトを開き、ログインします。

※AbemaTVのアプリではありません。

『三(メニュー)』をタップ

 

② 『視聴プラン』をタップ

 

③ 『解約する』をタップ

 

④ 『解約する』をタップ

 

⑤ 再度『解約する』をタップ

 

⑥ これで解約ができました!

解約手続きができたかどうかは、

現在のプランの右に『解約手続き済み』の記載で確認ができます。

 

パソコンからも上記のやり方で見方が違えど同じ要領です!

 

iPhoneアプリから解約する方法

iPhoneのAbemaTVアプリで、Abemaプレミアムに登録した場合の解約方法は、

iPhoneのAbemaTVアプリから手続きをします。

 

[box class=”box27″ title=”注意”]

ブラウザからAbemaプレミアムに登録した場合は、

Abema公式サイトから解約する方法』の手順で解約を行います。[/box]

 

解約方法① アプリからApp Storeに移動し解約

① AbemaTVアプリを起動させ、

『三(メニュー)』をタップ

 

② 次に『視聴プラン』をタップします。

 

③ 『iTunes Storeから解約』をタップ

 

③ 『AbemaTV』をタップ

 

④ iTune StoreのAbemaTVのページが立ち上がるので、

『サブスクリプションをキャンセルする』

もしくは

『登録をキャンセルする』

をタップし、最後に『確認』を選択すると解約(退会)の手続きの完了になります!

 

これで解約手続きが完了しました!

解約方法② iTunes Storeから解約

 

① iPhoneの中の『設定』を選択

 

② 『iTunes StoreとApp Store』をタップ

 

③ 上部のApple IDをタップ

 

④ 『Apple IDを表示』をタップ

 

⑤ 『登録』または『サブスクリプション』をタップ

※登録、サブスクリプションが表示されない場合は、有料登録しているアプリがないということです。

 

⑥ 購買しているアプリが複数表示されたら、『AbemaTV』を選択しタップ

 

⑦ 『サブスクリプションをキャンセルする』をタップすると、解約になります!

 

⑧ 解約手続きが正常に進んだら、

画像のように『20××年×月×日に終了予定』と表示されます。

 

これで解約手続きは完了ですが、

AbemaTVのアプリでは視聴プランが『Abemaプレミアム』になっています。

 

解約したのに、なぜ『Abemaプレミアム』の表記になっているかというと、Abemaプレミアムの次回の更新日までプレミアムの機能が使えるからです。

 

解約したらすぐに全ての機能が使えなくなるわけではないのです^^

 

日割り計算がなく、月額料金を支払っているので良心的ではありますが、最初は戸惑いますね・・・

 

そんな時は本当に解約できているかの確認する方法をまとめました!

iPhoneの解約確認の方法』へ移動する

 

Androidアプリから解約する方法

AndroidのスマートフォンでAbemaTVアプリからAbemaプレミアムに登録した場合、

3通りの解約方法があります。

[box class=”box27″ title=”注意”]

Androidのスマホで、ブラウザから登録した場合の解約方法は、

「Abema公式サイトから解約する方法」の手続きになります。

[/box]

 

解約方法① アプリからGoogle Playに移動し解約

 

① AbemaTVアプリを起動させ、

右上の『三(メニュー)』をタップ

 

② 『視聴プラン』をタップ

 

③ 『Google Play ストアから解約』をタップ

 

④ 『定期購入を管理』をタップ

 

⑤ 『AbemaTV』をタップ

 

⑥ 『定期購入を解約』をタップ

 

⑦ 解約理由を選び、『次へをタップ

 

⑧ 『定期購入を解約』をタップ

 

⑨ 正常に解約できると

『20××年×月×日に解約されます』と表示されます!

 

これで解約手続き完了です!

 

解約方法② Google Playから解約

アプリで登録した場合は、こちらのやり方でも解約が可能です!

 

① 『Google Play ストア』を起動します。

 

② 『三(メニュー)』をタップ

 

③ 『定期購入』をタップ

 

 

④ 『AbemaTV』をタップ

 

⑤ 『定期購入を解約』をタップ

 

⑥ 解約理由を選び、『次へをタップ

 

⑦ 『定期購入を解約』をタップ

 

⑧ 正常に解約できると

『20××年×月×日に解約されます』と表示されます!

 

これで解約手続き完了です!

 

解約方法③ ブラウザのGoogle Playから解約

 

① ブラウザ版のGoogle Playストアにアクセス

『三(メニュー)』をタップ

 

② 『定期購入』をタップ

 

③ 『AbemaTV』をタップ

 

④ 『定期購入を解約』をタップ

 

⑤ 解約理由を選び、『次へをタップ

 

⑥ 『定期購入を解約』をタップ

 

⑦ 正常に解約できると

『20××年×月×日に解約されます』と表示されます!

 

これで解約手続き完了です!

 

Amazon Fire TVの解約方法

Amazon Fire TV・Amazon Fire TV Stickで、

Abemaプレミアムに登録視聴している場合、

Amazonの公式サイトにアクセスし解約手続きを行います。

 

① 下記のAmazon公式サイトにアクセスします。

https://www.amazon.co.jp/appstoresubscriptions

 

② Abemaプレミアムに登録しているAmazonアカウントにログインすると、

定期購読をしている一覧が表示されます。

 

その中の『AbemaTV』の項目にある『アクション』をクリックします。

出典:https://help.abema.tv/hc/ja/articles/360013441412-Abemaプレミアムの解約方法

 

③ 下に表示された『自動更新をオフにする』をクリック

出典:https://help.abema.tv/hc/ja/articles/360013441412-Abemaプレミアムの解約方法

 

④ 『定期購読を編集』の画面が表示され、『自動更新をオフにする』を選択しクリック

出典:https://help.abema.tv/hc/ja/articles/360013441412-Abemaプレミアムの解約方法

 

これでAbemaプライム(有料会員)の解約が完了しました!

 

解約できたか確認する方法

AbemaTVを解約をしたつもりだけど、

更新期限まではAbemaプレミアムの機能が使えるので、

ちゃんと解約ができているか不安に思われる方が多いです。

 

解約手続きができているか確認する手順はデバイスによって変わります。

 

ブラウザで解約した時の確認方法

2つの確認方法があります。

  1. Abemaプレミアムの解約完了メールが届いている
  2. AbemaTVの公式サイトの『メニュー』⇒『Abemaプレミアム』の画面に、『解約手続き済み』と表示されている

 

解約完了メール

件名は『【AbemaTV】Abemaプレミアム解約完了』

 

AbemaTVの公式サイトで確認

『メニュー』 > 『Abemaプレミアム』の画面に、『解約手続き済み』と表示されています。

 

iPhoneの解約確認の方法

AbemaTVプレミアムの定期購読を解約すると、

iTune StoreのAbemaTVのページの中で、『キャンセルする』が表示されなくなれば、解約手続きが完了したことの確認になります。

 

Androidの解約確認の方法

解約手続きができた場合、

『20××年×月×日に解約されます』と表示されます。

 

確認方法は、AbemaTVアプリからではなく、

  1. 『Google Playストア』を起動
  2. メニュー内の『定期購入』をタップ
  3. AbemaTVのアプリに『20××年×月×日に解約されます』と表示

AbemaTVの解約時の注意点

AbemaTVを解約したいのに解約できていないという疑問や、解約期限に間に合わず、次の月も課金されてしまった、というご意見が多いです!

 

解約に対する疑問をピックアップし、注意点と解決方法をまとめました。

 

アプリのアンインストールは解約ではない

アプリをスマホからアンインストールするだけでは、

Abemaプレミアムの解約にはなりません。

 

上記の解約手順をお試しください。

 

Abemaプレミアムは日割り計算できない

Abemaプレミアムは、日割り計算がありません。

その分有効期限が残っている間は、Abemaプレミアムの機能を使うことができます!

 

更新日時の24時間以上前に手続きを行う

解約したい場合、次回更新日時(各自違う)の24時間前までに解約を完了しておかないと、

次の月も定期購入が自動で更新されてしまいます。

 

無料トライアル中に解約できる!

アプリから登録したら2週間、ブラウザから登録すると1ケ月無料お試し期間が付いてきます!

無料期間中に解約手続きをしても、次回更新日時までAbemaプレミアムの機能を全て利用することができます。

 

解約するのを忘れないように、先に無料期間内でも解約の手続きができるので、良心的ですね。

 

Abemaプレミアム解約後はどうなる?

AbemaTVのプレミアムを解約した後、ステータスやダウンロードした動画はどうなるか、検証してみました!

 

解約後のステータスは?

手順通り解約したにも関わらず、

AbemaTVのステータス表示は『Abemaプレミアム』のままです。

 

本当に解約できたのか少し不安になりますが、

ご自身の更新期間が終わると表示が『ベーシック』に変わります。

 

ちなみに更新期限までに解約手続きをしてもAbemaプレミアムの機能は利用でき、プレミアム限定の動画も見れます!

 

解約したのに動画見れる!

解約後も有効期限(次回更新日時)が終了するまではAbemaプレミアムの機能を利用できるので、

限定の動画も視聴、動画ダウンロード機能、追っかけ再生機能、見逃しコメント機能も利用可能です。

 

Abemaプレミアムの有効期限終了日時までは引き続きお楽しみいただけます。

 

解約後ダウンロードデータはどうなる?

動画をダウンロードして、通信量を気にせず楽しめた機能ですが、

Abemaプレミアムを解約しても、ダウンロードした動画は自動的には消えません。

ですが、ライセンスを更新するため視聴の開始時のみインターネット接続が必要です。

その時にAbemaプレミアムの会員期間内でないと視聴することはできません。

 

また『残り視聴期限』も設けられています。

 

解約に関するQ&A

実際にAbemaTVのプレミアムに登録して疑問に思ったことを全てまとめました!

 

解約ができない!アプリで「Google Playストアから解約」が見つからない

AbemaTVのアプリで、メニュー ⇒『マイページ』⇒『視聴プラン』と進んだが、「Google Playストアから解約」のボタンが見つからない場合は、

ブラウザから登録がされているからです。

 

(例)アプリから解約できないパターンの表示

『解約は登録したデバイスより行ってください。お客様はPCまたはスマートフォンブラウザで登録されています。』と表示された場合

 

この場合は、スマホまたはパソコンでブラウザでGoogle Playストアにアクセスし、解約手続きをします。

 

詳しいやり方は、「解約方法③ ブラウザのGoogle Playから解約」をご覧ください。

 

解約したのに月額請求されている

Abemaプレミアムを解約するには次回更新日時の

24時間前に手続きする必要があります。

これに間に合わないと、次の月の料金が自動課金されてしまいます。

 

AbemaTVに問い合わせる方法

メールでのお問い合わせはこちらです。

対応時間は土日祝日除く9:00-17:00の間での返信だそうです。

 

またAbemaTVでコンテンツを配信したい、広告を出稿したい、報道関係者向けの問い合わせ先はこちらに掲載されています。

 

基本メールでの問い合わせなので、電話で問い合わせ対応は行っていませんでした。

特定商取引法に基づく表記」には代表の電話番号は掲載されていますが、いわゆるカスタマーサービスの問い合わせ先とは違いますので、ご注意を。

 

以上AbemaTVのAbemaプレミアムの解約方法をご紹介しましたが、

不明な点がありましたら、コメントいただければ幸いです。

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